公式オンラインショップでのご注文におけるサービス利用規約
サービスのご利用にあたり
このサービス利用規約（以下、本規約）はジェラート・ベネ株式会社（以下、当社）が運用するジェラート・ベネ 公式オンラインショップ〈以下、公式サイト〉によるご注文に適用されるものです。必ずこの規約をよくご確認ください。
【第1章－はじめに－】
1.1 本規約は公式サイトでのご注文の全ての購入、登録、並びに提供される情報及びサービスを利用する全ての行為に適用されます。
1.2 利用者は公式サイトでのご注文における全ての購入、登録、並びに提供される情報、及びサービスを利用した時点で本規約を承諾しているものとします。
【第2章－取扱製品について－】
公式サイトでのご注文にてご購入いただける製品は商品ページに記載の通りです。
なお、製品における詳細は公式サイトをご確認ください。
【第3章－製品情報について－】
公式サイトに記載されている製品画像につきましては、サンプルまたはイメージとなるため、器やフルーツ、ケーキ類など付属品がない場合もございます。
お求めいただける詳細な商品情報につきましては、各商品ページをご確認ください。
【第4章－誤植、間違い、遺漏－】
公式サイトの情報には、時として、製品説明、価格、在庫に関した誤植、間違い、または遺漏が含まれている場合があります。
弊社は、当サイト上のいかなる情報に関しても、その情報に誤りがある場合には、事前に通知することなく随時（お客様のご注文後も含みます）、あらゆる誤植、間違い、または遺漏を訂正する権利、情報を変更・更新する権利、またはご注文をキャンセルする権利を有します。
【第5章－製品のご注文について－】
5.1 公式サイトでのご注文
5.1.1 公式サイトでのご注文は公式サイトの商品ページよりご購入いただけます。
5.1.2 公式サイトでのご注文の場合、お客様ご自身によって＜注文を確定する＞を押された後、当社よりご注文確認メールをご送付いたします。この時点でご注文が完了いたします。
5.1.3 ご注文後5日程以内に、ご注文確認書メールが送付されない場合は、お手数ですが当店までお電話もしくはEメールにてご連絡ください。
5.3 製品によってはお品切れの場合もございます。予めご了承ください。
5.4 製品の在庫には限りがあるため、複数回にわたるご注文はお断りさせていただく場合がございます。また公式サイトからのご注文確認書メール送付後であっても、製品の発送を控えさせていただく場合がございます旨、予めご了承ください。
5.5 ご注文完了後は、お客様のご都合による取り消しまたは変更は承りかねますので予めご了承ください。
5.6 転売目的での製品の購入やサンプル取得、またこれに相当する目的での購入と判断した場合についてはご注文をお断りさせていただきます。
5.7 法人のお客様による公式サイトでのご注文はお断りさせていただく場合がございます。
5.8 公序良俗や社会通念に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらの恐れのある個人・法人によるご注文をお断りさせて頂きます。
5.9 登録内容や注文内容に不審点が発覚した場合は、ご注文をお断りさせていただく場合がございます旨、予めご了承ください。
【第6章－金額表示について－】
6.1 公式サイトに表示されている金額は予告なく変更される場合があります。予めご了承ください。
6.2 公式サイトに表示されている金額は全て消費税込価格です。
【第7章－お支払いについて－】
7.1 お支払い方法
① クレジットカード
*海外で発行されたクレジットカードはご利用いただけません。予めご了承ください。
② 代金引換払い
7.2 代金引換払いをご利用の場合、一配送における上限金額を30万円（消費税込）未満（送料・手数料含む）とさせていただきます。予めご了承ください。
7.3 代金引換払いをご利用の場合、お支払時にお渡しするヤマト運輸発行のレシートが公的な領収書となります。
【第8章－配送について－】
8.1 送料はお客様にて御負担をお願いいたします。
代金引換注文の場合には代金引換手数料がかかります。（料金については）
8.2 ご注文いただきました製品は配送先ご入力画面にてご指定いただきました住所に配送いたします。
8.3 ご注文者以外へのご配送も承ります。ただし、ご注文者が代金引換払いをご希望の場合は、ご注文者住所以外への配送はできかねますのでご了承ください。
8.4 ご注文をいただいてから通常3～10日でお届けします。（年末年始を除く）
8.5 天災、天候不順などやむを得ず遅延する場合もあります。予めご了承ください。
8.6 私書箱や、海外への転送を前提とした転送サービスへの配送は承っておりません。予めご了承ください。
8.7 ご注文確認書メール送付後10日程経過しても製品が到着しない場合はお手数ですが当店までご連絡ください。
8.8 配送途中における製品の損害、紛失に関して当社はいかなる責任も負わないものとします。
商品の破損･溶けていた等の場合は、ヤマト運輸に御連絡ください。
（TEL：０１２０－０１－９６２５）
その際、商品は捨てずにヤマト運輸の担当者に提示してください。
※商品を捨ててしまわれますと、保障ができない場合があります。
8.9 配送時の梱包方法について、当社は最善の状態でご配送できるよう努めますが、配送途中における梱包材の損害が生じた場合、お手数ですが配送業者立会いのもと、製品の確認を行っていただきますようお願いいたします。
8.10 ご配送は日本国内に限ります。
8.11 お客様のご都合によりご注文品の受取りをされない場合や、配送会社における荷物保管期限（ご注文いただいた日より約10日間）を経過してもお受け取りいただけない場合、その他お客様の責めに帰すべき事由により配達がされない場合には、当該ご注文はお客様より撤回されたものとさせていただきます。この場合、往復の配送料をご負担いただけない場合は、一度ご返送された製品の再配達を受け付けることはできません。また、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。
【第9章－製品の返品について－】
9.1 お客様都合による製品のご返品、ご返金は承りかねますので予めご了承ください。
【第10章－製品の交換について－】
10.1 製品の破損などの不良品や個数違い等ありましたら、製品お届け後４日以内に当店までお電話もしくはEメールにて必ずご連絡ください。
10.2 ご返送いただく製品の状態によってはご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。
10.3 在庫に限りがあり、ご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。
10.4 下記いずれかに当てはまる場合は交換を承りかねますので予めご了承ください。
・製品到着後１週間を経過している場合
・ご返送時の製品の一部、または付属品が不足している場合
10.5 原則として交換は1回のみとさせていただきます。
10.6 ご返送いただいた製品の状態を確認後、交換の手続きを取らせていただきます。詳細は当店にお問合せください。
【第11章－個人情報の取扱いについて－】
11.1 詳細はホームページ画面下の「プライバシーポリシー」をご覧ください。
【第12章－特定商取引に基づく表示について－】
12.1 詳細はホームページ画面下の「特定商取引に基づく表示」をご確認ください。
【第13章－免責事項について－】
13.1 当社はいかなる場合においても、また、いかなる当事者に対しても以下について一切の責任を負わないものとします。
・公式サイト上で提供される情報の不正確性、誤り、または遺漏などによって生じる一切の損害
・第三者による進入により公式サイト上へのアクセスあるいはアクセスの失敗により生じた一切の直接的、間接的損害、また通常公式サイト上で提供される情報が改変され、その結果生じた一切の損害
・損害の事由、原因、性質又は結果に関わらず、当社ホームページへのアクセスあるいはアクセスの失敗により生じた一切の直接的、間接的損害、または通常公式サイトの利用及び/又は公式サイトを通じて直接的・間接的に提供された情報に対する信用性、及び公
式サイトを使用したことにより生ずる一切の損害（ウイルス感染等も含みます）
13.2 公式サイト、並びに本規約は、利用者に承諾を得ることなく随時変更ができるものとします。
13.3 公式サイトは本規約の稼動を良好に保つことを目的として、以下の項目に該当する場合、予告無しに本規約、あるいは一部のサービスを停止することがあります。予めご了承ください。
・システムの定期保守点検、及び緊急な場合の保守点検のために必要な場合
・天災、及び人的損害、または第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
・その他、やむを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合
13.4 当社は正確、かつ最新の情報を公式サイトに提供するために最善を尽くしますが、公式サイト上の情報の正確性、的確性、及び完全性を明示的にも黙示的にも保障するものではありません。公式サイトの内容は予告することなく、随時改訂することがあります。
13.5 当社の電話、公式サイトでのご注文におけるサービス利用規約に反した場合、その他、以下の事由のうち1点でも該当した場合には、当社の判断によりお客様からの申込みをキャンセルさせていただく場合がございます。また、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。
・当社へ虚偽のご申告をした場合
・料金不払い、注文製品受け取り拒否があった場合
・営利、転売目的の購入が発覚した場合
・その他、当社が不適切な購入と判断をした場合
【第14章－管轄裁判所等－】
14.1 公式サイトのご利用または製品の売買契約に関しては日本法を準拠法とし、当社とご利用者との間で本規約につき、訴訟の必要性が生じた場合は、京都地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とするものとします。
【第15章－お問合せ先－】
15.1 ご不明な点がございましたら下記までお問合せください。
ジェラート・ベネ株式会社
電話番号： 075-723-2414
営業時間： 11:00 － 17:00（不定休）